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重慶青年旅行社旅游常識[三峽登船指南]三峽游輪旅游服務及設施使用指南

[三峽登船指南]三峽游輪旅游服務及設施使用指南

作者:重慶三峽旅游發表時間:2019-04-28 17:36人氣:2043

五星三峽游輪神女系列游輪說明會

1、您要了解的第一步:

重慶三峽旅游,五星三峽游輪在客人上船后,每艘游輪都有自己獨特的歡迎儀式,一般首先介紹長江旅行的基本情況和游輪高級管理人員、活動日程安排。除在大堂有明示外,三天的節目安排都有文字資料送到您的房間。考慮到長江氣候和水位變化的因素,每個航次安排的活動有可能改變,具體活動安排以船上的廣播通知為準,一般正常情況下不會隨意改變活動日程。若遇洪水和暴雨,考慮到您的安全,溪水漂流的節目,不得不取消。長江特大洪水和冬季大霧,游輪不能航行,會影響游程,但這種情凡是極為少見的。上船后首先要做的事情有了解您的客房在船上的位置,請您仔細閱讀在房門背后的緊急疏散示意圍;了解客房救生衣存放的位置,熟悉穿戴的程序和步驟。

熟悉日程活動內容,根據您的興趣選擇您自己愿意參加的活動,對您的長江旅行有一個大致安排:認識您的導游;知道您在餐廳的座位(座位通常是固定的);了解船上娛樂的活動和服務設施的區位;熟悉游輪服務電話號碼;存放您的貴重物品,如護照等;整理要清洗的衣服;兌換適量的零花錢;船上消費先簽字。然后離船前統一結帳。同時要加收15%的服務費,信用卡和現金支付均可。如有理發美容、按摩、風味美食,商務服務的要求,請上船后盡早做出預訂;船上的按摩師和理發師通常只有一個人,如不提前預訂,往往很難及時滿足您的需求。

長江黃金2號游輪餐廳

2、游輪的餐飲:

餐前酒:金巴利、法國潘諾、馬天尼等;

威士忌:常備威士忌、上品威士忌、愛爾蘭威士忌、麥芽威士忌、加拿大威士忌、波旁威士忌。

伏特加:皇冠伏特加、紅牌伏特。

金酒:發達、哥頓。

朗姆酒:摩根船長朗姆酒、百加得。

常備干邑白蘭地拿破侖、人頭馬、軒尼詩。

上品干邑白蘭地拿破侖XO、人頭馬X0、軒尼詩X0、藍帶馬爹利。

烈酒小茴、安定寶、得基拉(索颯)。

啤酒、黑啤酒:嘉士伯啤酒、喜力啤酒、生力啤酒、青島啤酒、英國黑啤。

中國烈酒:汾酒、茅臺、白云邊、五糧液不同游輪。

特別說明:酒水需游客自費,三峽游輪無免費酒精飲品提供,僅在船長歡迎酒會時提供酒精飲品!

人們每天生活中不可缺少的是吃飯。品嘗美味佳肴是人生最重要的享受。在晚霞的余輝照耀下,當您坐在擁有巨大玻璃舷窗的游輪餐廳里,一邊品嘗地道的中國料理,一邊飲賞長江兩岸流逝變幻的風光,令人陶醉。長江游輪系內河游輪,餐廳面積受總面積的限制。客人進餐一般在指定的餐桌,不過在安排餐位的時候,多要考慮團隊、國籍、飲食習慣、宗教、文化的因素,把習慣相同的客人安排在一起,并指定固定的服務員為客人服務,這樣服務員可能熟悉您的習慣。方便操作,如果您需要什麼,可以直接找為您服務的服務員,通常十人一桌,也可以3—5人一桌。視游輪客人入住率而定。由于長江旅游安排比較固定、充實,每天都有上岸活動和游輪提供的各種娛樂節目,為了保證客人最大限度的參與,不至于錯過行程中的每個體驗機會,統一安排比較固定的用餐時間顯然是必要的。這一點不同于海上游輪24小時可以用餐,不過您想要在其它時間進餐,一般三星級以上的游輪都可以提供客房送餐、風味宴會和零點用餐服務。不過要提前半天到一天預訂,如果您生病或有特殊的飲食習慣。如伊期蘭教、回教、佛教,船上同樣可以提供齋飯、清真膳、流質食物。如有低糖、低鹽飲食習慣的客人可以提前和廚房聯系,一般可以滿足您的要求。進餐形式分為自助餐、統一開餐式。自助式進餐時間相對較長(1—2小時),統一進餐時間相對集中(30分鐘—1小時)。

五星三峽游輪歡迎酒會

現在很多游輪除宴會、歡迎酒會統一時間進餐外.均采用自助進餐形式,中西式菜肴都提供,長期經營歐美客人的游輪還可以提供比較正式的西餐宴會,如東方皇家游輪公司.可提供法式西餐,用銀餐具,使用高檔進口原材料。如黃油、奶酪、魚子醬等。長江很多游輪都在餐廳門前的告示牌上公布當天的菜單和菜名,也提供零點菜單供客人預訂,主要為中國菜。三星級以上的游輪一般免費提供茶水、當地產的瓶裝啤酒、飲料,用量有一定的限制。每桌3—5瓶不等,消費其它酒水,可按酒單點用,費用自理;低檔游輪一般僅提供茶水。其它酒水一律自費。游輪還提供風味餐、宴會和酒會的預訂服務,不同的游輪餐飲有不同的特點,如有的西餐不錯,有的是地道的川菜,有的是鄂菜,這與廚師長的專長有關。船長歡迎酒會和告別晚宴,服務員都要著宴會服裝,所以一般也要求與會的客人著裝比較正式,酒會和宴會上船長敬酒致辭,好客的船長會為每一位客人敬酒,按照中國的傳統禮節,喝完杯中的酒表示您的高興和滿意。船上酒吧通常24小時營業,由于內河游輪艙貯有限,提供的酒類品種受到一定的限制,通常長江游輪能夠提供的各類酒水品種。如下:

中國葡萄酒:青島白葡萄酒、王朝白葡萄酒、王朝紅葡萄灑、皇干紅葡萄酒。

含有酒精的雞尾酒:干馬天尼、青草蜢、威士忌酸、得基拉生萊土、種植者賓治、湯姆卡倫士、馬格麗特、得其利、彼那可拉達、雪瑪莉。

不含酒精的雞尾酒:皇家游輪、波斯爪、水果賓治。

軟飲料:汽水、礦泉水、果汁。

重慶三峽旅游五星三峽游輪游覽小三峽

3、游輪觀光:

目前長江上比較成熟的游輪航行區間是宜昌至重慶,除可乘船游覽三峽和兩岸風光外,對沿線景點我們為您作了一個歸類。

自然風景類:三峽人家、巴東神農溪、神女溪、巫山小三峽

歷史名勝類:黃陵廟、秭歸屈原故里、豐都鬼城、奉節白帝城、忠縣石寶寨

人文風情:萬縣街市、萬縣博物館

現代工程:葛洲壩水利樞紐工程、三峽水電工程大壩

通常各游輪公司在每年的運行航期表中已為您作出了選擇,考慮到日程、航線,每個游輪公司一般都在每個航次(上水或下水)選擇一個自然風光(長江支流、峽谷及漂流節目),一至二個歷史文化景點相搭配。如上水,從宜昌至重慶航線,沿途選擇宜昌段三峽大壩、神農溪、豐都、巫山小三峽、石寶寨,但一般選擇了神農溪就不選擇巫山小三峽,其它可以靈活安排。有些游輪公司根據旅行商的特別要求,在包租的航次上停靠指定的景點。通常游輪的航期和線路是受到航運行政部門嚴格管理的,經審批批準的航線和航期一般不能隨意更改。欣賞沿途的風景的您乘船旅行必不可少的一個組成部分。游輪設有私人觀景陽臺,您在客房內就可領略長江兩岸的美景。同時您還可以到指定的觀光區域,聽游輪導游為您介紹沿岸景點、歷史故事、古跡遺址、人文地理。主要語種為中文、英文和德文。此外,您還可以聯系前臺,安排到駕駛艙參觀,從駕駛員的視角一睹美麗的長江風光。

小貼士:

1)長江的氣候夏季平均28度,冬季7度

2)游輪內是在空調狀態下,一年四季適合三峽游覽。

3)長江會有水位的變化,冬天是枯水季節(水位低),夏天水位較高,但都不會影響三峽游覽。

4、客人:

在船上會遇到什么樣的客人呢?這也是所有客人經常考慮到的。我們的客人主要是歐洲(美國及加拿大)、東南亞籍游客(以臺灣、日本人居多),但肯定也會有其它國家的客人。作為旅行過程中的伙伴,不論他們從世界什么地方來,大家都會有一個共同的心愿,那就是"想度過快樂的時光"。游輪上,休閑親切的氛圍,使您忘記年齡,開始建立新的交友關系。您可以參加多項船上活動,也可以根據自己的喜好,感受和平和寧靜。我們會尊重大家的選擇。如果擔心"語言障礙"而不參加我的游輪游覽,那您多慮了。實際上,漢語并不是船上的公共語言,但我們擁有訓練有素,有經驗的服務人員,他們已領會怎樣給從世界各國來的客人提供服務。語言并不重要,無論在任何情況下,他們都會向您提供周到的服務,幫助您度過一個快樂而回味無窮的游輪生活。

五星三峽游輪華夏神女系列游輪娛樂活動

5、船上娛樂活動:

一是由船方組織的,活動日程和節目單內容為下面幾種形式:上岸參觀2-3次、主題晚會1-2次、講座4次左右、中國武術表演和健身、中國書畫欣賞和表演、有獎競猜和比賽。

長江游輪一般都安排具有東方韻味的歌舞晚會,典雅古樸,沒有海洋游輪所擁有的豪華的舞臺裝飾、耀眼的燈光,沒有風度翩翩、口若懸河、善于表達自己的司儀。長江游輪晚會上的演員大多是具有演出天賦的船上員工,當您熟悉的面孔出現在表演舞臺上。您會感受到親切友善,象是一個家庭的聚會。船上有時也邀請著名的歌星和中國武術、民間歌舞藝人專門表演,象東方皇家旅游輪有限公司擁有一個來自菲律賓的樂隊,“總統一號”和“仙娜”號游輪擁有自己的管弦樂隊,表演的水平不是十分高,但熱烈歡快的氣氛也會讓您為之動容。長江晚會演出節目通常有:中國民間歌舞、雜技、魔術、小品,有客人參加的表演和游戲,大方、善于表現自己的客人都可以獲得有意義的紀念品和獎品,渡過難忘的長江之夜。通常船方安排的各種主題晚會不收門票,只收取酒水消費費用。游輪一般還安排中外經典電影欣賞、豐富多彩的熱門話題講座。如《中國歷史文化與西藏》、《三峽大壩和長江生態環境保護》。《中國計劃生育和人口政策》、《中華醫學和保健美容方法》等。

船方還安排保健教練教您學習中國功夫太極拳等、中國舞蹈、也可學習中國字畫等。另一個方面,客人可以根據船上的各種娛樂設施安排自己的活動,如圖書館閱讀、桑拿按摩、棋牌室娛樂、健身房、乒乓球等體育活動。船上的圖書館存書量有限,一千冊以內,通常以中文書籍為主。如果您有閱讀的時間,最好自帶幾本感興趣的書。

6、出現下列情況請千萬不要介意:

年輕的女服務不敢雙目正視與您交談。這并不是不禮貌,而是中國傳統習俗所致。

當您生病或遇到其它麻煩時。會有很多熱心的人來關心您,這并不意味著要付小費。

長江游輪通常在每個房間里安放有強行播音系統,主要是為了安全和方便客人準時參加活動。

中國餐飲傳統已經發生變化,用餐時最好盡量享用,不必留有剩余以示客氣。

7、幾點建議:

長江游輪一般不準攜帶寵物,也不提供有關的服務。如果您要到長江來旅游,請首先把您的寵物托人照管好。根據中國法律規定公共活動區域不能吸煙,請到甲板上吸煙。上岸參觀、統一活動請不要擅自離開回隊,準時返船,千萬不要忘了帶登船卡。離船時不忘了交房間鑰匙,取回貴重物品,護照等重要證件隨身攜帶,不要打入大件行李內。

8、船上購物:

在商店購買旅游紀念品和工藝是可以討價還價的,特別是比較貴重的商品,討償還價的余地比較大。討價需要技巧,開價不能過高。通常客人開價后,店主愿意出售時,不要再降價,店主會認為您不是真心要買,不要引起不必要的麻煩。長江沿線景點有很多購物商店,當您不真心想買,購物的時候千萬不要隨意開價,對兜售商品的老人、婦女甚至是兒童最好不要理會他們的叫賣聲和對他們手上的貨物表示欣賞的態度,更不能討價,這也許引來更多的兜售者,發生不愉快的事情。

在購買下列物品時要千萬留心,您如果不是這方面的專家,不要輕意出手。

1、翡翠、玉石、古幣、仿古字畫、古化石等有地方特色的商品、手工織維編織品

2、用古楠木做的漆木器、仿古青銅器、有紀念意義的郵票和畫冊、T恤、太陽帽

順便提醒您的是不要在導游手中購買宣傳品和旅游紀念品,如果導游暗示或強行兜售。可向有關旅游行政管理部門投訴。

9、船上公共區域有關吸煙:

各船都沒有單獨的吸煙室。您可在游輪固定的地點吸煙。但不允許流動吸煙。雪茄、煙袋只限在室外的甲板上抽。

五星三峽游輪總統七號服務人員

10、游輪管理機構:

長江游輪的管理機構不同于海上游輪。長江游輪實行的是酒店經理負責制,船長僅負責航行、游輪機械設備維修保養和游輪安全。這主要是因為長江河道情況復雜,礁石。險灘,峽谷河道較多,河水變化無常,游輪航運要特別小心,依賴長期積累的經驗,船長往往無暇顧及游輪上的經營管理,主要負責行運安全。長江游輪上的船長通常是長江上最優秀的船長,經過嚴格的考核和晉升程序。游輪管理體制比較簡單,在給客人的情況介紹會中會向客人介紹船長、總經理、游輪導游,餐廳、客房、娛樂部的經理和廚師長。

當您在船上遇到什麼麻煩和困難時。可以通過旅行團領隊向游輪反映,尋找幫助,也可以直接告訴游輪上為您服務的導游。如果還不能解決,最后找游輪經理,游輪經理會提出最后的解決方法,在船上出現什么問題,找船長是不能得到最后解決的,船長出席各種酒會和宴會完全是出于禮儀和禮貌的需要,是對客人的一種尊重,是一種安全的象征。

11、征求意見和投訴:

當游輪公司發給您征求意見表時,不要受其他人的干擾和暗示,直接將自己的親身感受和真實的意見填上,給游輪管理、改善服務質量提供準確的信息。如果遇到服務質量問題應該向有關方面投訴。如何投訴呢?在游輪上出現的服務質量問題可直接向游輪管理人員提出,是客房出現問題可向客房經理反映,若餐廳出現問題向餐廳經理反映。問題不能解決的向游輪經理反映,若還不能解決的,可向湖北省旅游局、重慶市旅游局乃至國家旅游局投訴,相信會給您一個滿意的答復。岸上參觀景點出現問題可向游輪公司反映,但最終解決問題需要向地方旅游行政機構投訴。如在武漢、荊州、宜昌、秭歸、巴東的參觀景點出現問題,最好向湖北省旅游局投訴,若在重慶、豐都、萬縣、巫山、奉節等參觀景點出現問題,最好向重慶市旅游局投訴。

投訴要點:投訴時一定要寫清投訴人、投訴事由、投訴對象,如要寫清投訴人的國籍、旅行日期、旅船航次、接待和安排的旅行社、導游等,最好能夠將投訴的書面內容請知情人作證、簽字,并提出合理必要的精神賠償和物質賠償要求,千萬不要忘記準確填寫投訴人通訊地址。否則無法及時取得聯系和處理。

12、文化講座:

在觀光間隙,游輪為您安排多種中國傳統文化講座,內容有:中國書法、繪畫、篆刻、內畫,刺繡、風箏、中醫針灸、足療保健按摩、珍珠講座、學打中國麻將、學包中國餃子、蔬菜雕刻等“教你學中國書畫”、 “學做中國菜”、“三峽大壩講座”、“學打中國麻將”、“茶道講座”、“中醫講座”等;晚間還有“啤酒狂歡夜游戲晚會”(將有幾個令您捧腹的游戲)、“時裝表演”、“晚間影院”等。各項活動的時間在每天的日程安排表上均有提示,并通過廣播預告。

長海系列藍鯨號游輪同樂晚會

13、同樂晚會:

在航行中的最后一天員工與賓客共同參加聯歡晚會的表演,將三峽之旅的激情推向高潮。游輪船員將表演歌舞、小品等,每個團隊的客人都將拿出自己的表演絕活,這是最愉快之夜。

14、導游介紹:

游輪導游在客人第一天上船后召開說明會,內容包括:

1)游輪安全說明會:向客人介紹游輪基本服務設施的介紹,長江日程安排,長江的介紹,游輪安全需知,游輪服務項目的介紹;

2)長江三峽說明會:介紹長江的形成,三峽地質的變化,天氣的變化。

15、太極晨練:

每天早晨由船醫或導游帶領賓客練習太極拳,了解中國的養生之道,時間為30分鐘。

16、雞尾酒會:

游輪航行中第一天晚上,船長舉行酒會歡迎貴賓的到來,所有客人均被邀請參加。客人在浪漫的音樂中品嘗酒水飲料和精美小食品的同時將從船長那里了解到關于他(她)所乘坐的游輪歷史以及此次旅行的行程。

長海系列藍鯨號游輪船長宴會

17、船長宴會:

游輪航行中的最后一天晚上,船長舉辦隆重的晚宴以答謝賓客選擇乘坐該游輪。

18、桑拿按摩:

提供手法準確的傳統中式和泰式按摩、足部按摩。

19、閱讀天地:

提供中、外文期刊書籍(主要有中、英、德文),免費向客人開放。

五星三峽游輪總統八號健身房

20、健身設備:

健身器材24小時免費向客人開放。

21、商務洽談:

根據賓客的需要,提供大、中、小型商務會議服務,并配備投影儀、電腦、擴音系統、會議場地的布置,茶水服務。請提前預約并咨詢相關價格問題。

22、美容美發:

提供洗發、洗面、理發、護理以及頭頸/肩部按摩服務。

23、參觀駕駛:

在游輪航行的間隙,會安排游客到駕駛臺參觀,賓客可提前預約。

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